Her adımda açık, kontrollü ve ulaşılabilir.

Güvenli ödeme altyapısı

Kartlı ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgileri Denizcan Home sistemlerinde saklanmaz.

Sipariş kontrolü ve kayıt

Sipariş oluşturulduğunda sistem benzersiz bir sipariş numarası üretir. Müşteri bu numarayla sipariş takip sayfasından güncel durumu kontrol edebilir. Yönetim panelinde yapılan durum güncellemeleri sipariş takip ekranına yansıtılır.

Stok, ürün fiyatı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri siparişin hazırlanmasından önce kontrol edilir. Gerekli durumlarda müşteriyle kayıtlı telefon numarası üzerinden iletişime geçilir.

Özenli paketleme ve teslimat

Ürünler, yapısına ve kırılma riskine uygun koruyucu malzemelerle paketlenir. Kargo süreci başladığında sipariş durumu güncellenir. Teslimat sırasında pakette belirgin hasar görülürse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürün teslim alınmadan önce bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

Cayma ve iade güvencesi

Yasal cayma süresi içinde iletilen talepler, ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir. İade sürecinin hızlı tamamlanması için sipariş numarası, talep nedeni ve gerekiyorsa ürün fotoğrafları destek ekibimizle paylaşılabilir.

Ayrıntılı şartlar için Cayma, İade ve Geri Ödeme bölümünü inceleyebilirsiniz.

Kişisel veri güvenliği

Siparişin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenir. Erişimler hizmetin gerektirdiği ölçüyle sınırlandırılır; veriler yalnızca teslimat, ödeme, teknik hizmet ve yasal yükümlülükler için gerekli taraflarla paylaşılır.

Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası bölümlerine ulaşabilirsiniz.

Doğrudan destek

Sipariş öncesi ürün soruları, ödeme, teslimat ve satış sonrası talepleriniz için doğrudan firmamızla iletişim kurabilirsiniz.